Paczki są zazwyczaj wysyłane w ciągu 3 dni od otrzymania płatności i wysyłane za pośrednictwem firmy GLS z opcją śledzenia. Bez względu na to, jaką wysyłkę wybierzesz, udostępnimy Ci link do śledzenia przesyłki online.

Reklamacje przyjmujemy w dzień odbioru przesyłki .
Jeżeli kurier dowozi przesyłkę i widać na pierwszy rzut oka że jest uszkodzona -trzeba
spisać protokół zniszczenia.
Jeżeli dostali państwo sadzonkę inną niż była zamawiana lub się uszkodziła na e-maila (reklamacja.ogrodmarzen@vp.pl)  należy wysłać zdjęcie tej sadzonki bądź sadzonki uszkodzonej.

Bardzo ważna informacja dla Państwa, proszę pamiętać o przeliczaniu towaru przy kurierze. Należy każdorazowo sprawdzić zawartość paczki i przeliczyć towar czy przesłana ilość i stan roślin zgadzają się z zamówieniem. W razie braków czy nieprawidłowości proszę spisać protokół z kurierem.

Obowiązkiem kuriera  jest poczekać do końca przeliczania.